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F.A.Q.

Le siège social de la société est situé sur la commune de Cambo-les-Bains.

BASKO VELOS est une entreprise de e-commerce, c'est à dire que nos premiers échanges (choix du vélo, des accessoires, de vos dates de location, du lieu de rendez-vous souhaité et du paiement de la prestation) se font principalement sur notre site internet.

Nous aurons le plaisir de nous rencontrer au moment de la livraison.

Toutefois, si vous préférez venir chercher votre location, nous vous accueillerons à notre entrepôt de Cambo où nous pourrons vous conseiller dans votre choix de matériel.

Sur le lieu de votre choix (à votre domicile, sur votre lieu de villégiature, au début de votre parcours...). Il en va de même pour la restitution du matériel.

La livraison est gratuite si elle se situe dans un rayon de 20 kms autour de Cambo-les-Bains (A partir de 50 € de location). Au dela, il vous sera facturé 10€ par tranche de 10km.

Bien sûr, vous pouvez retirer votre matériel à notre entrepôt de Cambo-les-Bains.

Si l'annulation est du fait de la société BASKO VELOS (pour des raisons indépendantes de notre volonté), les sommes versées vous seront intégralement remboursées.

Si vous decidez d'annuler la prestation, les sommes versées seront encaissées par la société BASKO VELOS.

Toutefois, en cas d'annulation pour cas de force majeure (soumis à appréciation), les sommes versées vous seront remboursées sous forme d'avoir (pour une prestation ultérieure ou un achat de matériel).

BASKO VELOS assure l'assistance de ses vélos loués.

Si la panne est dûe à un problème technique indépendant de votre fait, la société BASKO VELOS s'engage gratuitement à vous dépanner sur place, soit en réparant la panne, soit en vous fournissant un nouveau vélo.

Si la panne est due à une mauvaise utilisation du matériel, le dépannage et la réparation éventuelle vous seront facturés

CONDITIONS DE LOCATION

CONDITIONS DE LIVRAISON